Politique de protection des données

Deleky's SARL attache une grande importance à la confidentialité des informations que vous lui confiez. Cette politique explique quelles données nous collectons sur ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Deleky's SARL, Delekys Sarl, 92JR+7XR, Abidjan, Côte d'Ivoire — contact@delekys.com — +225 07 11 88 88 78.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations que vous choisissez de nous transmettre :

• Contact, devis et demande de rappel : nom, entreprise, téléphone, e-mail, sujet et message ;
• Discussion en direct : nom, e-mail ou numéro WhatsApp si vous les indiquez, messages échangés, pièces jointes et messages vocaux ;
• Demande de documents : nom, e-mail, téléphone, document demandé, date et nombre de téléchargements ;
• Candidature : identité, coordonnées, expérience, message, CV et profil LinkedIn ;
• Avis client : nom, fonction, entreprise, note, témoignage et photo éventuelle ;
• Lettre d'information : adresse e-mail.

Lors de votre visite, des données techniques peuvent aussi être enregistrées par nos prestataires (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), notamment pour la sécurité du site et le fonctionnement de la discussion en direct.

Les simulateurs et calculateurs fonctionnent dans votre navigateur : les montants que vous y saisissez, y compris pour le bulletin de paie simulé, ne nous sont pas transmis.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• répondre à vos demandes, vous rappeler et vous adresser un devis ;
• vous envoyer les documents demandés ;
• étudier votre candidature ;
• publier votre avis, si vous y avez consenti ;
• vous adresser notre lettre d'information, si vous vous y êtes inscrit ;
• assurer la sécurité du site et améliorer nos services.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur votre demande, votre consentement, l'intérêt légitime de Deleky's à répondre à ses contacts et à sécuriser son site, ou le respect de ses obligations légales. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles aux seuls membres de l'équipe Deleky's chargés de traiter votre demande. Elles peuvent aussi être traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission :

• Hostinger, hébergeur du site et de notre messagerie ;
• Tawk.to, pour la discussion en direct ;
• Google, lorsque vous affichez la carte Google Maps ou lancez une vidéo YouTube.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de Côte d'Ivoire. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les conditions prévues par la loi n° 2013-450.

5. Durée de conservation

• demandes de contact, de devis, de rappel et discussions : 3 ans après le dernier échange ;
• demandes de documents : 3 ans ; les liens de téléchargement expirent après 7 jours ;
• candidatures : 2 ans ;
• avis clients : tant qu'ils sont publiés, ou jusqu'à votre demande de retrait ;
• lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.

Les données des clients du cabinet sont conservées selon les règles prévues par la lettre de mission et les obligations légales de conservation.

6. Cookies et stockage local

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au bouton situé en bas à gauche de l'écran.

• Nécessaires (toujours actifs) : langue, mémorisation de vos choix, formulaires, discussion en direct et sécurité ;
• Mesure d'audience (avec votre accord) : statistiques anonymes pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer ;
• Marketing (avec votre accord) : contenus et offres adaptés à vos centres d'intérêt.

Les vidéos YouTube et la carte Google Maps ne sont chargées que lorsque vous les affichez ; ces services peuvent alors déposer leurs propres cookies. Le site mémorise aussi localement, sur votre appareil, certaines préférences et l'historique de la fenêtre de discussion.

7. Sécurité

Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). L'accès à l'administration et aux demandes reçues est protégé par mot de passe et réservé aux personnes habilitées. Les liens de téléchargement de documents sont personnels et limités dans le temps.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@delekys.com en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou de changement de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.